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Erik Marbar est né en Moldavie et est arrivé au Canada à l’âge de 12 ans. Élevé à Ottawa, Erik a fréquenté l’école secondaire St. Patrick et plus tard l’université Carleton.
Avant de se lancer dans l’industrie des fenêtres et des portes, Erik a acquis une vaste expérience dans la vente et la gestion d’entreprise et est devenu un cadre d’entreprise chevronné.
Erik a fait ses débuts dans le secteur des fenêtres et des portes en 2017 et s’est rapidement passionné pour ce métier, notamment grâce à la possibilité de travailler directement avec les propriétaires, de nouer des relations et de se constituer un réseau au sein de la communauté d’affaires d’Ottawa.
En 2021, Erik a repris Capitall Windows & Doors aux fondateurs d’origine de l’entreprise suite à leur départ à la retraite.
Ce que j’apprécie le plus dans le secteur des fenêtres et des portes, c’est le contact humain. Remplacer ses fenêtres et ses portes représente un investissement important pour la plupart des propriétaires, et j’aime participer à ce processus et tisser des relations durables avec nos clients, plutôt que de simplement conclure une vente.
Ma philosophie d’entreprise est simple : nous traitons nos clients comme des membres de la famille.
Je souhaite que chaque client ait le sentiment d’avoir affaire à une entreprise locale qui se soucie réellement de son domicile et qui garantit le travail qu’elle effectue.
Notre objectif ne se limite pas à la vente et à la pose de fenêtres et de portes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service client du secteur, depuis la première consultation jusqu’à l’installation et, tout aussi important, après la fin des travaux.
Je suis convaincu que la réputation à long terme et les relations clients sont bien plus importantes que n’importe quelle vente. Cette philosophie influence notre approche envers nos clients, nos installations, nos garanties, notre service et notre assistance après-vente.
Pete Crete est né et a grandi à Ottawa et a travaillé chez Capitall Windows & Portes depuis 2014. Il est actuellement directeur des ventes de l’entreprise.
Pete apporte à son poste environ 30 ans d’expérience pratique dans l’installation de fenêtres et de portes.
Avant de se tourner vers la vente, Pete a passé trente ans à installer des fenêtres et des portes. Cette vaste expérience de terrain lui confère une connaissance pratique approfondie des techniques d’installation, de la performance des produits et des défis que présentent les différents types et âges de maisons dans la région d’Ottawa.
Aujourd’hui, Pete combine ces connaissances techniques avec son expérience en matière de vente pour aider les propriétaires à prendre des décisions éclairées en fonction de leurs besoins individuels.
Ses recommandations s’appuient sur des décennies d’expérience pratique en matière d’installation, offrant ainsi aux clients l’avantage de conseils provenant d’une personne qui comprend non seulement les produits, mais aussi comment ils sont installés et fonctionnent dans des applications concrètes.
Pete est parfaitement bilingue en anglais et en français et travaille avec des propriétaires dans toute la région d’Ottawa, de Gatineau et des environs.
Alex Ganea a rejoint Capitall Windows & Doors en 2023 et apporte plus de 15 ans d’expérience pratique dans l’installation de fenêtres et de portes.
En tant que responsable des installations, Alex supervise les services d’installation et de maintenance de Capitall et est responsable du contrôle qualité.
Il travaille en étroite collaboration avec nos équipes d’installation pour s’assurer que les projets respectent les normes de qualité de Capitall et que les besoins en matière de service après installation soient correctement pris en charge.
Sa vaste expérience de terrain lui confère une connaissance pratique de l’installation des fenêtres et des portes, du dépannage et de la performance à long terme des produits.
Alex joue un rôle important pour garantir que la qualité promise lors du processus de vente soit maintenue jusqu’à l’installation et le service après-vente.
Alex est parfaitement bilingue en anglais et en français, ce qui lui permet de communiquer directement avec les clients et les équipes à Ottawa et à Gatineau.
Lucy Gagnon fait partie intégrante de Capitall Windows & Doors depuis 2011 et constitue véritablement la colonne vertébrale de notre bureau.
Parfaitement bilingue en anglais et en français, Lucy est souvent le premier point de contact pour nos clients.
Elle est chargée de répondre aux appels entrants et de coordonner les rendez-vous pour les devis, les visites de service et les rendez-vous pour les mesures finales.
Avec plus de 15 ans d’expérience chez Capitall, Lucy possède une connaissance approfondie des opérations de l’entreprise et joue un rôle clé dans le maintien d’une communication fluide entre les clients, les représentants commerciaux, les techniciens de service et les équipes d’installation.
Son expérience, son organisation et son engagement envers le service à la clientèle contribuent à garantir que les clients reçoivent une attention réactive et personnalisée tout au long de leur expérience avec Capitall.
Lucy préfère ne pas faire publier de photo professionnelle individuelle. Son profil peut néanmoins figurer sur le site web sans portrait individuel, et elle pourra apparaître sur de futures photos de groupe ou d’équipe.
